Retouren

Op deze pagina vindt u alle informatie over het retour sturen van bestellingen.

Terug naar klantenservice >

Retourneren van bestellingen

U kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Na annulering hebt u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen (in originele verpakking). U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Hoe kan ik een product retour sturen?

U kunt de bestelling of een product retour sturen naar Edustars, Oosterweg 32, 9804 PR Noordhorn. Gebruik hierbij het voorbeeld retourformulier of zorg er op een andere manier voor dat voor ons herkenbaar is van wie de retourzending afkomstig is.

Wie betaalt de verzendkosten voor een retourzending?

U betaalt zelf de kosten van het terugsturen, tenzij in overleg met Edustars voor een andere oplossing is gekozen.

Ik heb een klacht. Hoe kan ik die indienen?

Wij vinden het vervelend als uw bestelling niet naar wens is of het geleverde product niet in orde is. Graag eerst even bellen of mailen met de klacht, dan kunnen we een oplossing zoeken. Mocht uw klacht terecht zijn dan betalen wij de eventuele verzendkosten van het retour sturen.